Consitus

Automatisering og procesoptimering

Automatisering og procesoptimering af jeres administrative arbejdsgange

Vi kortlægger arbejdsgangen, fjerner unødvendige trin og automatiserer de gentagelser, der giver reel værdi — i Consitus Intranet. Vi kan forbinde platformen med jeres øvrige systemer, så data følger arbejdsgangen.

  • Consitus Intranet
  • Procesoptimering
  • Planlagte kørsler
  • Notifikationer
GSM Teknik

Kundecase

GSM Teknik

CRM, webshopordrer og service samlet i hverdagen

GSM Teknik bruger Consitus Intranet til at forbinde kundearbejdet med webshopordrer og den daglige administration. Casen samler salg, pakning, fragt og service omkring kunderne.

  • CRM med kunder og kontaktpersoner
  • Leverandører og kontaktoplysninger
  • Webshopordrer fra SmartWeb
  • Pakning og overblik over ordrestatus
  • GLS-fragt og forsendelseslabels
  • Tilbud og opfølgning på kunder
  • Abonnementer samlet under kunden
  • Kundedokumenter og historik
  • Reparationer og fysisk indlevering
  • Reklamationer og DOA-sager
  • Returlabels til kunder og leverandører
  • Kundemails via virksomhedens egen mail
Se platformen bag GSM Tekniks løsning

Muligheder

Eksempler på hvad der kan automatiseres i platformen

Punkterne herunder er muligheder — ikke en beskrivelse af eksisterende løsninger hos andre. Hvad der giver mening hos jer, afhænger af, hvilke arbejdsgange der ligger i intranettet.

  • Formularer der bliver arbejdsgange

    En indsendt formular i intranettet kan oprette sagen, tildele den ansvarlige og starte opfølgningen i stedet for at ende som en mail.

  • Væk fra regneark

    En arbejdsgang, der i dag holdes sammen af et delt regneark, flyttes til et modul med roller, historik og validering.

  • Planlagte kørsler

    Opdateringer, oprydning, statusberegning og faste udtræk kan køre automatisk efter en plan i stedet for manuelt.

  • Notifikationer og påmindelser

    Besked når en frist nærmer sig, en status ændrer sig, eller en sag har ligget stille for længe.

  • Datavask og validering

    Regler i platformen, der fanger fejl, mangler og dubletter, før de spreder sig videre til rapporter og fakturering.

  • Kontrolleret dataudveksling

    Aftalte udtræk og dataleverancer ud fra Consitus Intranet, når tal skal bruges et andet sted — afgrænset og defineret.

Administrative opgaver

Når gentagne opgaver, kopiering og statuslister stjæler tiden

Procesoptimering starter med at finde og fjerne unødvendige trin, før noget automatiseres. Punkterne viser, hvor det er relevant at undersøge potentialet for automatisering.

  • Manuel kopiering af oplysninger mellem formular/mail, sag og regneark
  • Godkendelser og opfølgning i mails eller manuelle statuslister
  • Medarbejdere der skal huske næste trin
  • Processer der går i stå ved manglende status eller frister
  • Tilbagevendende udtræk og rapportering
  • Fejl der opdages sent

Afgrænsning

Automatisering og integration med jeres systemer

Consitus Intranet kan forbindes med jeres øvrige systemer via standardintegrationer eller kundespecifik integration. Vi afklarer data, adgang og API-muligheder og aftaler omfang og pris før opsætning.

  • Kortlægning af arbejdsgangen som den er i dag
  • Fjern unødvendige trin og forenkl arbejdsgangen før automatisering
  • Arbejdsgangen bygges eller flyttes ind i Consitus Intranet
  • Automatisér et afgrænset område ad gangen
  • Kontrol af at automatikken kan fejle synligt og trygt

Ligger arbejdsgangen ikke i platformen endnu, begynder vi der: se hvordan Consitus Intranet er bygget op.

FAQ

Spørgsmål om automatisering

Hvilke administrative opgaver kan automatiseres?
Gentagne trin i arbejdsgange inde i Consitus Intranet: automatisk sagsoprettelse, tildeling af ansvarlige, statusskift, påmindelser, planlagte kørsler, validering og datavask, historik og faste udtræk. Vi kan også lave kontrolleret dataudveksling ud fra platformen, når det er aftalt.
Kan I forbinde vores nuværende systemer med hinanden?
Ja. Vi kan forbinde Consitus Intranet med jeres nuværende systemer, så data og arbejdsgange hænger sammen. Vi bruger standardintegrationer, hvor de passer, og aftaler kundespecifik integration ud fra systemernes adgang og API-muligheder.
Hvad menes med kontrolleret dataudveksling?
At oplysninger overføres mellem Consitus Intranet og jeres øvrige systemer efter aftalte regler. Det kan ske via API, filoverførsel eller faste udtræk. Vi afklarer, hvilke data der skal overføres, hvor ofte og med hvilke rettigheder.
Hvor skal vi begynde?
Med den arbejdsgang, der koster mest tid i dag. Vi kortlægger trinene, fjerner unødvendige trin, automatiserer de gentagelser, der giver reel værdi, og måler effekten, før vi bygger videre. Det er hurtigere og mindre risikabelt end et stort projekt.

Beslægtede sider

Læs også

Kontakt

Skal vi automatisere den arbejdsgang, der koster jer mest tid?

Skriv et par linjer om, hvad I gerne vil have til at fungere bedre. Så vender vi tilbage med et ærligt bud på, hvad der kan gøres.

Fortæl os om din idéinfo@consitus.dk